Страница 3 из 12
Хамство, как бороться???
Добавлено: 16 июл 2013, 17:17
Ириска
Покупала сегодня хлеб в палатке "Пашковский хлеб". Продавщица всунула мне буханку, я отошла, смотрю, буханка треснутая, думаю, мало ли, вдруг она падала. Подошла к окошку снова, говорю, буханка треснутая, можно заменить целой. Тут продавщица стала на меня орать, что у нее весь хлеб целый, что она проверяла хлеб, когда давала мне его, что это я сама его сломала! Потом пошла на оскорбления: понаехали тут, уже тошнит от вас, пошла отсюда потаскуха и т.д.! Все это происходило при моих детях!
Я тоже уже не выдержала, стала огрызаться
В итоге, оставила я ей ее треснутый хлеб, забрала деньги, и мы ушли. Мои дети странно притихли.
Вот не хочу оставлять случай такого хамства просто так! Как можно найти управу на эту хамку?
Откровенное хамство, надувательство и т.д.
Добавлено: 16 июл 2013, 17:21
Изумруд
Ириска, увы, именно в таком же киоске в Пашковке я нарываюсь КАЖДЫЙ раз при покупке хлеба. Спросишь, а в ответ - помои. Перестала брать там хлеб.
А тему я объединю с аналогичной.
Re: Хамство, как бороться???
Добавлено: 16 июл 2013, 17:39
Кубаноид
да дайте ей уже киздюлей... вас же много
соберитесь и космы повыдергайте
Re: Хамство, как бороться???
Добавлено: 16 июл 2013, 17:43
terlanna
А у нас рядом овощной магазинчик.
нарадоваться не могла на девочку работающую в нем.
Молодая, доброжелательная.
А сейчас такая хабалка сидит.
Обгавкала ребенка.
Теперь мы только на базарчик ходим
Re: Хамство, как бороться???
Добавлено: 16 июл 2013, 17:45
Yuliya&Dima
А, может, книга жалоб? Не?
Откровенное хамство, надувательство и т.д.
Добавлено: 16 июл 2013, 17:47
Дез
Хорошее настроение
(М.Задорнов)
Как бы хорошо было, если б интеллигенты могли быть еще и нахалами! Только продавщица в гастрономе начнет кричать:
- Ишь ты, интеллигент нашелся! Кусочек ему попостнее! Много вас тут... Всем попостнее, чего я домой забирать буду?
А интеллигент-нахал в ответ ей интеллигентно так, по-доброму, с улыбкой:
- С таким характером могла бы быть и покрасивее!
► Показать
Над этой фразой она так задумается, что человек пять вежливо отпустит, пока думать будет, что он ей сказал. Шестому, правда, все выскажет, чему ее учили за долгие годы работы за прилавком. И что он - очкарик. И чего шляпу не надел? И сметана ему, видите ли, не очень жирная! На себя бы посмотрел, костяшка очкастая!А очкарик, глядишь, еще нахальнее первого оказался Поэтому ище интеллигентнее, еще ласковее, еще улыбчивее:
- Зачем вы так нервничаете, милая? Так хорошо на свете жить. Столько радости вокруг! Смотрите, какое у вас красивое зеленое платье! Так идет вам. Точно под цвет
вашего лица!
Над этим комплиментом она уже задумывается до конца рабочего дня. Конечно, поначалу ей непривычен будет этот процесс - думать. Да еще два раза в день! Зато со временем, чтобы понять, что ей эти нахалы-интеллигенты наговорили, ей вообще придется
начать хорошую литературу читать. Глядишь, любимой героиней станет Наташа Ростова.
И все! Другой человек за прилавком. Потому что трудно себе представить, чтобы Наташа Ростова сказала Пьеру Безухову: «Куда прешь, дурень очкастый!». Вот и получается, что пока интеллигенты не станут нахалами, нахалы не станут
интеллигентами!
Есть, правда, другой способ - бороться с ними тем, чего у них нет. То есть - умом. Проведите такой эксперимент: выберите киоск с наиболее яркой киоскершей, занимающей весь объем киоска, подойдите к ней и сначала вежливо и интеллигентно спросите:
- Будьте настолько любезны, если вам нетрудно, разменяйте, пожалуйста, две копейки, спасибо.
Вы увидите, как она заранее ненавидит интеллигентную речь. Таков уж ее хромосомный
набор. Она сама одна большая сплошная хоросома. Поэтому тут же ответит вам примерно так:
- Пошел вон, я двушек не рожаю!
Это максимум, на что хватит ее нетронутой хорошей литературой фантазии. А вы попробуйте похитрее... Подойдите и для начала озадачьте ее. Прямо глядя в глаза, спросите:
- У вас «Справочник агрессора» есть?
Пока она смотрит на вас, пытаясь сообразить, есть он у нее или нет, усугубите вопрос:
- А «Юного агрессора»?
И пока она думает, забирайте, чего надо, и уходите. Можно спросить еще «Телефонную книгу РСФСР». Надолго задумываются. И усугубить:
- А на узбекском языке? А с картинками? Но самое сильное средство - поинтересоваться:
- Нет ли чернил для восьмого класса? Действует настолько сильно, что обычно отвечают:
- Пока нет.
Так что неправильно многие говорят, что с нашей сферой обслуживания неприятно иметь дело. Если с умом, то это одно удовольствие. Только с умом, а не нервничая.
Например, на рынках они же издеваются над нами своими ценами и получают от этого удовольствие. А почему бы нам над ними не поиздеваться и тоже не получить удовольствие? Придите на рынок в период весенних наглых цен и, как всегда, спросите:
- Почем помидоры? Он, как всегда, ответит:
- По десять рублей.
А вы, опять-таки глядя очень серьезно ему в глаза, спросите:
- А за двадцать отдашь?
И продолжайте смотреть прямо в его зрачки умоляющим взглядом. У него тут же минута молчания на полчаса наступит. Тогда вы, продолжая смотреть в его немигающие, как пуговицы от подушек, зрачки, извинитесь:
- Ну ладно, раз вы думаете, я вон к тому пойду. Он за тридцать пять уступит.
И у того, который в столбняке остался, настроение на всю жизнь испорчено. А у вас хорошее. Потому что нет большей радости для нашего человека, чем испортить настроение другому. Одним словом, если к нашей сфере обслуживания подойти с умом, то каждый день для вас может стать настоящим праздником!
Re: Хамство, как бороться???
Добавлено: 16 июл 2013, 17:55
Танечкина
Обычно в магазинах один звонок в отдел по защите прав потребителей творит чудеса. Но это уже когда совсем на принцип пойти охота.
Откровенное хамство, надувательство и т.д.
Добавлено: 16 июл 2013, 17:56
Поляша)
Yuliya&Dima писал(а):А, может, книга жалоб? Не?
Не читает никто книги жалоб))
Re: Хамство, как бороться???
Добавлено: 16 июл 2013, 18:01
Ириска
Откровенное хамство, надувательство и т.д.
Добавлено: 16 июл 2013, 18:19
Yuliya&Dima
Поляша) писал(а):Не читает никто книги жалоб))
Их (книги) проверяющие из Роспотребнадзора читают! И в обязательном порядке отмечают: каким образом начальство отреагировало на жалобу! Как-то так...
Добавлено: 16 июл 2013, 18:24
fenixsekret
Однозначно начальнику пожаловаться и пообещать этому начальнику общение с указанным обществом
Откровенное хамство, надувательство и т.д.
Добавлено: 16 июл 2013, 18:27
Изумруд
Ириска, Лидия, я бы просто так мимо крайней фразы не прошла. Вот так - мы отмалчиваемся, а "они" продолжают лить помои. Я принципиальна в этом вопросе и довожу до конца - извинение или увольнение. Зачем нам поощрять оскорбление нас же?! Можно через сайт Хлебозавода начать, попробовать.
Откровенное хамство, надувательство и т.д.
Добавлено: 16 июл 2013, 18:30
Поляша)
Yuliya&Dima писал(а):
Их (книги) проверяющие из Роспотребнадзора читают! И в обязательном порядке отмечают: каким образом начальство отреагировало на жалобу! Как-то так...
Не знала об этом. Полтора года отработала в торговле, книгу жалоб у нас читал только управляющий, когда ему заняться нечем..
Re: Откровенное хамство, надувательство и т.д.
Добавлено: 16 июл 2013, 18:36
Yuliya&Dima
Я и сама только по работе столкнулась с этим: 9,5 лет держала свою торговую точку. Первые года три - тоже никто и внимания на неё не обращал, а после того, как отрегулировали периодичность проверок, - стали очень интересоваться содержанием этой самой пресловутой книги. Хотя, Вы правы, - после записи нужно ещё в Роспотреб пожаловаться! Они проверки часто устраивают именно на основании жалоб населения. А запись в книге будет дополнительным доказательством нарушением профэтики!
Не скажу дальнейшие действия проверяющих, когда записи есть... Моя так всё время пустая и была!
Re: Откровенное хамство, надувательство и т.д.
Добавлено: 16 июл 2013, 19:12
Wega
Не забывайте про местную бесплатную газету "Ва-банк". Ее внимательно читают в администрации. СМС отправьте с указанием на адрес киоска. Ну и горячая линия Департамента торговли. Не стесняйтесь, граждане!
